Päivi Kousa | maalis 4, 2018 | Inhimillinen pääoma, Vuorovaikutus
Samalla kun palveluliiketoimintatutkimuksen painopiste on siirtynyt asiakassuhteista asiakaskokemukseen, asiakaskokemuksesta on tullut merkittävä kilpailutekijä, joka yhä useammin nostetaan keskeiseen asemaan myös yritysten strategioissa, kerrotaan Työelämä2020...
Päivi Kousa | elo 19, 2017 | Itseohjautuva organisaatio, Johtajuus
Mahdollistavaa, valmentavaa, osallistavaa, palvelevaa, myötävaikutteista, läpinäkyvää! Kaikilla mainituilla käsitteillä viitataan johtamisen uusiin käytäntöihin. Mikä siis muuttuu? KTT Helena Liewendahl on palvelumotivaatiota käsittelevässä väitöstutkimuksessaan...
Päivi Kousa | touko 31, 2017 | Itseohjautuva organisaatio
Tulevaisuustutkimuksen professori Markku Wilenius kertoo kirjassaan Tulevaisuuskirja, miten 200 v. sitten teollisuusyhteiskunnan synnyttyä yhteiskunnallinen muutos on tapahtunut säännönmukaisesti 40-60 vuoden sykleissä. Muutostekijöitä on paljon kuten teknologinen...
Päivi Kousa | touko 13, 2017 | Itseohjautuva organisaatio
Kuinka upean 3-vuotisen tutkimustyön (2014) belgialainen Frederic Laloux onkaan tehnyt tutkiessaan eurooppalaisia ja yhdysvaltalaisia yrityksiä sekä mallintaessaan tutkimuksessaan uuden ajan Teal-organisaation, sen rakenteet, käytännöt ja prosessit. Mallinnuksessa on...
Päivi Kousa | huhti 10, 2017 | Inhimillinen pääoma, Vuorovaikutus
Yhteistyö ja vuorovaikutuksen laatu askarruttavat työyhteisöissä. Toimintaamme ohjaa tapamme ajatella, suhtautua ja asennoitua asioihin, tilanteisiin ja ihmisiin. Suhtautumistapamme ovat itse asiassa mielemme tulkintoja, jotka automatisoituneina määrittävät sen...
