UUSIUTUMISKYKY
TYÖKULTTUURI
TOIMINTATAVAT

Arvonluonnin lähtökohtana ihmiset

TERVETULOA

UUDEN AJAN

IHMISLÄHEISEN TYÖKULTTUURIN

PALVELUSIVULLE! 

Tuemme palveluyritysten ja -organisaatioiden henkilöstöä kehittymään ammatillisesti ja voimaan paremmin työssään yksilöllisen pääoman lähtökohdista. 

Kehittämistyöotteemme ovat

Koulutus | Valmennus | Coaching | Työnohjaus | Fasilitointi | Työpajat ja kehitysryhmät 

Henkilöstöön sitoutunut inhimillinen pääoma on työelämätutkimusten mukaan keskeisin ja tunnusomaisin piirre ennustettaessa organisaatioiden menestystä tulevaisuudessa! 

PYSÄHTYMINEN SEN ÄÄRELLE, MILLÄ ON MERKITYSTÄ KANNATTAA!   

 MAHDOLLISTA HENKILÖSTÖSI JA ITSESI KEHITTYMINEN 

KOULUTUS | VALMENNUS | TYÖPAJA

Asiakaspalveluorganisaatioille, asiakaspalvelutiimeille ja asiakaspalveluhenkilöstölle

ASIAKASKOHTAAMINEN JA ARVONLUONTI

Koulutamme asiakaskohtaamisen perustaitoja ja hyödynnämme työskentelyssä asiakaskohtaamisen arvomallinnusta, joka huomioi inhimillisen toimintakykypääoman merkityksen ihmistenvälisten kohtaamisten onnistumisen, asiakastyytyväisyyden ja arvonluonnin lähtökohtana.

Koulutusten sisällöt sovitetaan vastaamaan tilaajan henkilöstön ammatillisia kehitystarpeita.

Tutustu koulutusmahdollisuuksiin tarkemmin

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

VALMENNUS | COACHING | TYÖNOHJAUS 

Tavoitteellista kehittämistä koko henkilöstölle, johtoryhmille, esimiehille, asiantuntijoille ja yrittäjille

KEHITY AMMATTILAISENA

Coaching eli valmennus ja työnohjaus ovat prosessiluonteisia ammatillisen kehittymisen työtapoja, joiden keskeinen lisäarvo pohjautuu mahdollisuuteen pysähtyä itsensä ja työn äärelle tavoitteellisesti ja säännöllisesti. Valmennamme voimavarasuuntautuneesti sisäistä kyvykkyyttä, sosiaalista kyvykkyyttä ja palvelukyvykkyyttä. 

Tutustu tarkemmin valmennukseen ja työnohjaukseen. 

KOULUTUS | vAlmennus | työpaja | WORKSHOP 

Sisäisissä ja ulkoisissa asiakasrajapinnoissa työskenteleville

SOSIAALINEN JA PALVELUKYVYKKYYS IHMISTENVÄLISTEN LAATUYHTEYKSIEN YTIMESSÄ 

Tämä ryhmävalmennuksena, työpajoina tai workshop-työskentelynä toteutuva ammatillisen kehittymisen prosessi on suunnattu ulkoisessa asiakasrajapinnassa työskentelevälle asiakaspalveluhenkilöstölle.

Kehittämisen työotteena käytetään ryhmädialogia eli yhdessä keskustelua, jota ohjaa ulkopuolinen fasilitaattori. Tämä prosessi kehittää henkilöstön yksilöllistä ja sosiaalista palvelukyvykkyyttä.   

Pyydä lisätietoja sivuston alaosasta löytyvällä yhteydenottolomakkeella!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

HELLITÄ HYVÄ IHMINEN TIETOISUUSTAITORYHMÄT

Ylivireisille ja alivireisille ammattilaisille

MINDFULNESS YRITYKSILLE JA ORGANISAATIOILLE

Työhyvinvointi on strateginen resurssi, joka mahdollistaa inhimillisten voimavarojen hyödyntämisen työssä. Kognitiiviseen ergonomiaan liittyvät inhimilliset voimavarat ehtyvät ympäristössä, jossa on taukoamatta  virikkeitä ja ärsykkeitä. Riittämätön palautuminen vähentää työhyvinvoinnin kokemusta ja heikentää ihmisen tiedonkäsittelyn laatua sekä itsensä johtamisessa tarvittavaa tunnesäätelykyvykkyyttä. Työpäivän aikana tämä tarkoittaa kykyä olla tarkkaavainen, keskittyä, muistaa, hahmottaa kokonaisuuksia, työskennellä itseohjautuvasti, osallistua, tehdä yhteistyötä sekä hyödyntää luovuutta.  

Tutustu tarkemmin tästä

KOULUTUS | VALMENNUS | TYÖPAJA | WORKSHOP 

Yritysten ja organisaatioiden koko henkilöstölle sekä yrittäjille

MTEA1® – MIELENTERVEYS TYÖELÄMÄTAITONA

Koulutamme Suomen Mielenterveys ry:n MTEA1® -ohjelmaa yritys- ja yrittäjäsovelluksena. Koulutuksen sisältö voidaan räätälöidä yrityskohtaisilla painotuksilla asiakkaan tarpeen mukaan.

Mielenterveys on työelämätaito, joka kuuluu kaikille. Kouluta siis koko henkilöstösi. Ohjelma voidaan toteuttaa myös yritysvalmennuksena tai työpajoina.

Tutustu tarkemmin sisältöön tästä

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

TYÖNOHJAUKSEN TYÖNOHJAUS | COACHING SUPERVISION

Konsultatiivisen työn ammattilaisille 

Palvelu on suunnattu ohjaustyön ammattilaisille kuten työnohjaajille, valmentajille, coacheille, mentoreille, konsulteille tai vastaavan luonteisissa tehtävissä työskenteleville.  

Tutustu tarkemmin tästä

PÄIVI KOUSA

Hei,

olen pääkaupunkiseudulla työskentelevä henkilöstökehittäjä, jonka sydän sykkii uuden työelämän ihmisläheiselle työkulttuurille. Tuen organisaatioiden uudistumista ja liiketoiminnallisen arvon syntymistä henkilöstön yksilöllisen pääoman lähtökohdista. Olen erikoistunut sisäisen kyvykkyyden ja yhteistyötaitojen valmentamiseen erityisesti palvelusektorilla.

Perustin Internal Dialoguen vuonna 2002 vastaamaan työelämän yhä lisääntyvään tarpeeseen tukea henkilöstöön sitoutuneen toimintakykypääoman vapautumista työhyvinvointia, ammatillisuutta sekä  liiketoiminnallista arvoa synnyttävillä tavoilla. Olen kaupallisen koulutuksen (yamk, MBA) omaava käyttäytymistietelijä, jolla on monipuolinen kokemus yhteistyöstä eri ammattiryhmien kanssa lukuisilla eri toimialoilla niin yksityisellä kuin julkisella sektorilla aina start upeista monikansallisiin ja monitoimialaisiin organisaatioihin. Asiakastyössä yhdistän psykologista ymmärrystäni liiketoimintakokemukseeni. 

Päivi Kousa

Henkilöstökehittäjä

Voimavarasuuntautunut valmentaja (EMCC) 

Ratkaisukeskeinen työnohjaaja (STOry) 

Tietoisuustaitopohjaisiin työmenetelmiin erikoistunut kognitiivinen lyhytterapeutti (ICT)

Organisaatiokonsultti Change Agent (Hki Uni)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Blogi

Tutkittuun tietoon peilautuvia työelämäkirjoituksia

SEURAA BLOGIA

SEURAA SOMESSA

 

 

 

Ota yhteyttä

Päivi Kousa

+358 45 182 9388
info(at)internaldialogue.fi

Yksityisasiakkaiden vastaanotto Espoon Matinkylässä osoitteessa Suomenlahdentie 1. (Kauppakeskus Iso-Omena 3. krs) 


LÄHETÄ VIESTI

7 + 1 =